Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Gift Time, realizar compras o contactarnos por cualquier canal, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Productos y personalización

Ofrecemos artículos personalizados (tazas, láminas de aluminio sublimables y productos relacionados). Las imágenes del sitio son referenciales; pueden existir variaciones menores de color o acabado propias del proceso de sublimación. Los tiempos de producción se informan en el checkout o por WhatsApp cuando aplique personalización especial.

3. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El pedido se confirma una vez completado el proceso de pago según los medios habilitados en la tienda.

4. Envíos

Envíos a nivel nacional

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad destino y de la disponibilidad de la transportadora; son estimados y no constituyen obligación de entrega en fecha exacta salvo acuerdo expreso por escrito.

Envío gratis

El beneficio de envío gratuito aplica únicamente cuando el costo del envío calculado por la transportadora para su pedido no supere $25.000 COP. Si el costo de envío por transportadora es superior a ese valor, el cliente deberá asumir el valor total del envío indicado al momento del checkout o antes de confirmar el pedido.

Promociones, cupones o mensajes publicitarios en el sitio pueden estar sujetos a estas mismas condiciones y a disponibilidad. Aplican términos y condiciones.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, cierres viales, paros, condiciones climáticas o causas atribuibles a la transportadora. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se transfiere según las políticas de la empresa transportadora seleccionada.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción. Si recibe un producto con defecto de fabricación o error atribuible a Gift Time, contáctenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción, con fotos y número de pedido, para evaluar reemplazo o solución según el caso.

6. Propiedad intelectual

Los diseños oficiales de marcas, anime, deportistas o franquicias mostrados en el catálogo se utilizan en el marco de productos personalizados para uso personal. El cliente es responsable de no solicitar contenido que infrinja derechos de autor o de terceros.

7. Privacidad y datos personales

Recopilamos datos necesarios para procesar pedidos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico). No vendemos sus datos a terceros. Utilizamos información de contacto para notificaciones del pedido y, si usted lo autoriza, comunicaciones comerciales. Puede solicitar actualización o eliminación de sus datos escribiéndonos por WhatsApp o teléfono.

8. Limitación de responsabilidad

Gift Time no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio o de retrasos en envíos fuera de nuestro control razonable. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el producto objeto de reclamación.

9. Contacto

Para preguntas sobre pedidos, envíos o estos términos, contáctenos:

WhatsApp: +57 305 749 9964
Teléfono: +57 305 749 9964
Dirección: Cra 5 # 11A-39 Sur, Cajicá, Cundinamarca, Colombia

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del territorio colombiano, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor.